jueves, 20 de octubre de 2011

La gestión de la calidad en los archivos


La gestión de la calidad en los archivos

ESCRITO POR:  EL 19/10/2011
En términos generales, la “calidad” puede definirse como una estrategia que aspira a lograr lasatisfacción del cliente o usuario: “Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.“ (ISO 9000:2005).
Este enfoque al cliente y la medición de la satisfacción, que comenzó a implantarse en las empresas industriales y de servicios, lo han ido adoptando paulatinamente las administraciones y los servicios públicos. Los archivos públicos también han ido asumiendo políticas de calidad y ya podemos encontrar casos en los que un archivo ha certificado sus servicios cumpliendo los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. Sobre el estado de la cuestión en España, puede consultarse el reciente artículo de Manuela Moro “Certificación de calidad en los archivos: análisis y prospectiva” (http://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/707/784).
La implantación de un sistema de gestión de la calidad supone un cambio en la cultura de la institución archivística, cuyo principal objetivo pasa a ser la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus usuarios. Se ha de diseñar para ello un sistema de procesos interrelacionados que contribuya a lograr los resultados planificados, que han de medirse, revisarse y mejorarse continuamente. Por consiguiente, la gestión de la calidad en un archivo supone llevar a cabo una evaluación de su eficacia y su eficiencia mediante una serie de indicadores que tienen por objeto medir los resultados obtenidos en los procesos que integran el tratamiento documental y en los procesos de prestación de los servicios.
La elaboración de unos indicadores adecuados es muy importante ya que, desde el punto de vista de la gestión de la calidad, lo que no se mide no se puede mejorar. Así, un archivo debería de planificar e implantar métodos de medición, análisis y mejora para demostrar la conformidad de los servicios (el cumplimiento de los requisitos de los usuarios) y mejorar continuamente su eficacia y su eficiencia.
Entre las ventajas que aporta un sistema de calidad a un archivo, se pueden mencionar las siguientes:
–      Servicios eficaces en términos de calidad: seguimiento y control de los procesos de tratamiento documental y aplicación de acciones de mejora cuando no se alcanzan los resultados planificados.
–      Servicios eficientes en términos de utilización de recursos (humanos, físicos, de información y económicos).
–      Toma de decisiones basada en documentación fiable y actualizada sobre actuaciones anteriores.
–      Asignación de responsabilidades a los diversos miembros de la organización y sistematización de los procesos y flujos de trabajo.
–      Procedimientos organizativos que definen claramente las actividades y tareas a realizar.
Un valor añadido de la implantación de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 es que facilita enormemente la implantación de la norma ISO 30301 ya que ambas parten de unos principios y una metodología comunes que se sustentan en el enfoque al cliente y otras partes interesadas, el liderazgo y la responsabilidad, la participación del personal, el enfoque basado en procesos, la mejora continua y la toma de decisiones basada en evidencias.

martes, 4 de octubre de 2011

Symantec desarrolla Certificate Intelligence Center, un servicio para detectar certificados digitales no autorizados


El servicio trabaja con el componente on-premise, disponible sobre appliances virtuales basados en Red Hat Linux o VMware


Symantec desarrolla Certificate Intelligence Center, servicio basado en cloud que trabaja con un componente software desplegado en las instalaciones del cliente (on-premise) para rastrear los certificados servidor SSL utilizado por la empresa. Symantec Certificate Intelligence Center, aún en fase beta, es el primer lanzamiento importante basado en los recursos adquiridos por Symantec mediante la compra de VeriSign el año pasado.
Amar Doshi, director senior de Symantec, explicó que “cada certificado SSL tiene un tiempo de caducidad, de modo que solo tiene vigencia durante uno, dos o tres años”, y Certificate Intelligence Center permite a los gestores de TI realizar el seguimiento tanto de los certificados digitales utilizados en la web pública como los usados internamente para actuar antes de que éstos expiren.

A2iA ocupa el primer lugar en la Competencia Mundial de reconocimiento de escritura


El reconocimiento de escritura árabe y francés, confirma la posición de A2iA como desarrollador de la tecnología de reconocimiento de escritura cursiva

A2iA obtuvo el primer lugar en la Competencia Mundial de reconocimiento de escritura ICDAR 2011 (Conferencia Internacional de Análisis de Documentos y Reconocimiento), el principal evento científico internacional en el campo de procesamiento de documentos y de análisis de imagen.
 
Nota de prensa en inglés:
 
A2iA Takes First Place in Worldwide Handwriting Recognition Competition
 
A2iA Researchers rank first among all participants, including businesses and research labs.
 
NEW YORK, NY / PARIS, FR, September 21, 2011– A2iA (@A2iA), the worldwide leading developer of cursive handwriting and machine-printed text recognition, and intelligent document classification software, announced today that it took first place in the French handwriting recognition competition at ICDAR 2011 (International Conference on Document Analysis and Recognition), the leading international scientific event in the field of document processing and image analysis. Held in Beijing, participants submitted the results obtained from their automated recognition system from both images of handwritten words and complete lines.
 
"We are very proud of our researchers," said Jean-Louis Fages, A2iA President & Chairman of the Board. "They are among the world's best in their field and demonstrate, once again, the ability of our research center to address the most complex handwriting recognition and document processing cases.” This international award, which follows A2iA’s second place finish at ICDAR 2009 for both Arabic and French handwriting recognition, confirms A2iA’s position as the leading software developer of cursive handwriting recognition technology.
 
Research remains at the core of A2iA’s development, as the company has always relied on R&D to strengthen its technological lead. A2iA still operates one of the world’s largest private research centers specialized in cursive handwriting recognition, employing 11 PhDs and a total of 34 engineers, whose projects are then adapted for A2iA’s recognition engines. This approach allows A2iA to continuously improve the performance of its software and address today’s changing business needs.
 
About A2iA
 
A2iA, Artificial Intelligence and Image Analysis (www.a2ia.com), is the worldwide leading developer of handwritten and machine printed text recognition, information extraction and intelligent document classification toolkits. By enhancing solutions from systems integrators and independent software vendors, A2iA allows complex and cursive data from all forms, documents and checks including unstructured handwritten letters, to become part of a structured database, making it searchable and reportable, with the same level of flexibility of printed or digital data. By operating the world’s largest research center focused on automatic document processing with a focus on handwritten and complex data, A2iA is able to address the needs of its users and be proactive in its developments. Proven to reduce costs and nearly eliminate data-entry and manual document processing, A2iA’s technology has been improving business process automation and providing a visible ROI for over 20 years as it enhances forms-processing, transaction-processing, content management, document management and knowledge management systems worldwide.

Kodak lanza la cámara digital de documentos sceyeX para soluciones de escaneado flexible y móvil


Esta cámara se caracteriza por "fotografiar" en lugar de escanear los documentos


La compañía  Kodak lanzó la cámara digital de documentos sceyeX, que "fotografía" en lugar de escanear los documentos. Esta cámara es ideal para un mercado en crecimiento que necesita soluciones de escaneado flexible y móvil, donde teniendo una "fotografía" de un documento único es más rápido que el escaneo de la página de forma convencional. En tan sólo 2 segundos el documento se refleja en la pantalla del ordenador.
Esta cámara es ideal para hojas sueltas, hojas grapadas, carpetas, y hasta libros y revistas. Los documentos se pueden "escanear" en diferentes resoluciones de 100 a 400 ppp en blanco y negro, escala de grises y color, y se pueden crear como archivos TIFF de una o varias páginas, JPEG, etc.

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